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大脑基因解码：人才测评的有效工具（鲜茂辉） 时间:2014-10-10 点击:4610次 大脑基因解码：人才测评的有效工具 ——知人善任的最佳方法 本文作者：鲜茂辉 一、 企业发展的瓶颈与人力资源管理现状 全球化的发展进程越来越快，企业不得不应对竞争愈趋激烈的环境，经营能否成功？依然由「适者生存、不适者淘汰」演化规则所主导，面对变局企业是否能调整策略及进行组织变革决定胜败，但最关键的要素却在执行者---人身上。许多人都能体会到竞争的年代是以人才决胜负的年代，以知识及创新为主的新经济环境中尤为鲜明，管理大师彼得杜拉克说：企业最大的资产是知识工作者和他们的生产力。从人力资源发展角度来看，如何领导管理一群拥有高度专业的知识工作者，其中的难度可想而知；专业工作者除了从事专业相关工作外，能否扮演好一个领导者角色也颇令人质疑；从充满情绪复杂的人性面来看，专业通常代表某种程度的自视与执着，所以能否落实企业变革与发展更让人持保留态度；从事人力资源管理者都有一种感受，要改变一个人的思维与行为模式十分困难。 企业尝试用战略规划、组织再造、文化建设和流程再造来改变经营环境，却没有办法从人的本质特征入手，去尝试解决问题。认知发展神经科学理论中发现，我们现在面对我们的先天－基因、遗传不得不有一个全新的认识，对于强调自我价值、重视自尊的时代，如何让人力资源部门避免陷入一种“不断招募、不断训练、不断流失”浪费资源的窘境，应该重新、从“心与大脑”审视问题的症结，高科技代表高感性，个性化时代俨然来到，诚如「工作EQ」一书作者高曼博士所讲：不是量身打造的教育训练会终将无效! 我们相信透过学习教育可以让人从事任何工作，成效也不错，但重点是代价有多少？愈是竞争激烈，考验愈是严苛。我们似乎该听听其他生物遗传家怎么看待这个世纪人类如何面对生活与职场。国际生命研究中心瑞德利(Matt Ridley)博士说：「等你年龄渐长并累积了更多经验后，你的基因影响力也会提升。什么？后天影响力还要递减?.....你会根据你的先天倾向选择适合的环境，你并不会调整你的先天倾向来适应环境。」 绝大多数管理者在谈到有关识人的问题时，均感到特别的烦恼和无奈。在一般情况下，我们都只能看到人的一些表面上显露出的行为特征，但是对他（她）行为发生的内在机制，无法去剖析清楚。 企业为了生存发展，要求员工不断提高绩效，但是却无法对员工有精准的认识，不了解员工的思维模式，不清楚员工最长擅长什么？不知道员工有哪些能够开发的潜能？不知道与他（她）最佳的沟通方式是什么。 近些年来，很多企业和管理咨询顾问公司已开始采用多种人才测评的工具和方法。如在采用心理量表让被测评者答题选择的方式去评价了解一个人，使用后却发现，心理量表类的人才测评工具，出现了很多的弊端，对人的评价主观，信度、效度都不甚满意，二次以上的使用测评后答案会前后不一致，而且需要花费很多的时间去回答问题，实际应用效果却收效甚微。 二、 人才测评是什么 越来越多的企业管理者、学者在实际管理实践中总结后得出，在社会生活中的绝大部分职业和社会生产中大部分岗位其绩效水平，大多与任职者的个性、能力、态度、兴趣、动机有着直接关系，通过对这些心理素质的测量和评价就能够准确预测任职者未来的绩效水平，能够判定任职者与岗位的匹配程度。 所以人才测评就是通过对员工进行测试和评价，主要是对人才的生理特点和心理特点进行测量和评价。  图1 冰山素质模型 如上图可以看出，个人素质犹如一座冰山，包括水面以上看得见的部分和水面以下看不见的部分。 水面以上部分，我们把这部分素质定义为显性素质，它是个人在工作活动过程中（如言谈举止、处理问题的方式和方法、对机器设备的操作技术等等）以及工作结果中（如工作绩效、生产的产品等），所表现出来的别人能看的见得知识的深度和广度，对工作技能掌握的熟练程度等。水面以上的素质可以较为容易的被分类、被区分、被衡量，因而，个人水面上的素质可以依据观察个人工作行为及工作结果分析进行评价。水面以上素质是胜任工作和产生工作绩效的基本保证。 水面以下部分，我们把这部分素质定义为潜在素质，它是个人的态度、自我形象、社会动机、内在驱动力、品质、价值观、个性等，这些个人潜在素质，深藏于心，不易被别人发现和比较的，同时又是左右个人行为和影响个人工作绩效主要的内在原因。个人知识、技能大致相同的两个人的绩效差异，除外部因素影响外，往往是由潜在素质状况所决定的。 江山易改，本性难移！心理学家、生物学家、管理工作者已通过众多方法得知我们冰山以上的知识、技能部份，后天通过学习易于培养与评价；冰山以下部份难以评价与习得，这也得出一个结论：人的工作动机、价值观、个性、品质、行为等冰山以下素质特征先天基因会在里面占主导 影响因素。 三、从生物学、神经科学、大脑生理学先天基因的角度去认识人 企业多希望在人才评鉴上有效地掌握一个人的能力与性向，许多企业引进心理学上的量表来达成此功能，不过主观意向性的量表经常因为员工的角色扮演或情境引导关系，再加上个人心理防卫机制的运作，单凭量表或观察外在言行，就想对人一窥究竟，简直匪夷所思！ 研究大脑生理学的科学家现在已逐渐揭开人性神秘的面纱，纵使捉摸不定像情绪也能在脑中发现其机制。人的行为、心智模式乃至独为人类自豪的心灵，实际上源自大脑的功能，尤其脑中的额叶，就像企业里面的CEO一样，主控着决策及协调整合。额叶的结构能反映出一个人的社会驱力和社会成熟度，如果能够剖析脑部状态，相信对行为臆测或能力表现将有充分的认知。当然这是不可能的事；上天经常在关了一扇门后就会开启另一扇窗，非医学领域者如何能窥探这迷人的境地？大脑基因解码－医用遗传皮纹学将近二百年的研究，能提供问题的答案，每个人与生俱来、永远不变的皮纹，正透露着个体独一无二的特征，它可以投射出每个人大脑的状态，精确地反映出每个人的先天特质，这是令人兴奋又期待的事情。对人力资源发展而言，是该采用具有基因讯息的辅助工具来达成效益的时候，员工绩效卓越代表有充分的意愿而且在优势能力上全力以赴、乐在其中；至于企业渴求的领导管理干部，谁能发挥长才，能在快速变迁中展现调适力、决策力？都因为摆对位置，才能淋漓尽致地呈现人格特质的魅力；最重要的核心成员是不是有充足的事业推动力，让企业不断强化体质，创造价值及提升整体竞争力。 大脑基因解码－医用遗传皮纹学先天特质测评，透过皮纹分类、量化，具体呈现一个人的多元智能与人格特质，内容涵盖IQ（智商）、EQ（情商）、CQ（创意商数）、AQ（抗压商数）与SQ（社会智能商数）。要了解人的社会事业推动力和社会成熟度在“开创力和管理力”二项指标中就能具体掌握；而创意商数、自信度和大脑中处理讯息的工作记忆区则在“心像力和推理力”二项指标中如实呈现；先天的性格取向则透过五大类一百七十八种分类，详细解读出一个人的人格特质，进而描述其行为倾向与沟通要领，报告内容能帮助每个人真正地接纳自己和了解别人，进而尊重彼此间的差异，对彼此不同的特色由认同到欣赏，如此才能达到真正的激励、沟通与领导。 二十一世纪是“发现我的天才”的世纪，勤能补拙是葬送成功的途径，忠于本能，让优者更优，控制弱点的损害程度，成为天赋能力锦上添花的天才工作者，D.O.Clifton;M.Buckingham在『发现我的天才』一书中如是写着，幸福和成功其实掌握在你我的手中！ 四、 大脑基因解码－皮纹学人才测评研发的理论基础 人的皮纹的形成是从胚胎期的第10周左右，由外胚层开始发育，至六个月后初步形成。其形成受神经系统调控，皮肤上隆起的脊纹形状和腺体构造有关，每一个脊纹上有排列的汗腺和汗孔。它跟大脑一样由外胚层发育而来，终生不变；非常有意思的地方在于它的发展期正好也是大脑最重要的细胞–脑神经元细胞发展的时期，我们的脑神经元细胞在姙娠期已经发育完成，终其一生不会再长出新的神经元细胞。根据科学家对皮纹形成机制的研究，结论如下：皮纹成长因子﹙D.G.F﹚受神经成长因子（N.G.F）调控。 人的皮纹型态受染色体基因调控，遗传学家对皮纹遗传的研究证明，皮纹的排列形式是一种多基因遗传。皮纹学主要研究范畴：医学、遗传学和人类学；许多研究成果均刊载于国际学术期刊中，近期仍有皮纹学研究专著出版。 众多研究大脑的科学家，已证实研究人的皮纹形态是研究人的大脑的最佳工具，也是最容易操作的工具。 五、 大脑基因解码在企业选才、用才、育才、留才方面的应用 （一）运用在企业人力管理咨询及人力资源盘点 1.根据企业战略发展要求，建立岗位胜任素质模型，确认岗位的用人标准； 2.运用大脑基因解码，对企业目前各个岗位的领导型人才、管理型人才和专业型人才进行岗位胜任能力分析； 3．根据企业战略发展规划，从而分析企业各个岗位人员需求的数量和质量，进行人力资源规划，真正让人力资源管理提高到战略位置。 4.帮助企业系统性分析问题和解决问题。 （二）运用在企业员工招聘 1.根据企业的战略发展规划和人力资源规划，岗位任职资格描述，确定岗位用人标准和原则； 2.面试时在关注应聘人员已掌握的知识、技能的基础上，还通过对应聘人员的大脑基因解码皮纹特征进行分析，剖析出招聘岗位所需的员工应该具备的优势能力、行为特征、思维模式、工作动机等深层次素质特征。帮助企业对应聘者的如工作的主动性、抗压性、自信度、稳定性等心理特质进行深入了解，通过对心理因素的把关，最大程度的提高员工与岗位的匹配度，从而第一时间把把合适的人安排在合适的岗位。 （三）运用在企业领导管理人员、专业人才的选拔 1.企业人才选拔面临的困惑与难题： 安排对所有的候选人员进行面试将花费大量的时间和精力，如何从众多专业知识丰富、专业技能纯熟的候选人中找到适合成为管理者的人？ 2.解决方法： 先通过关键事件访谈法、标杆法、专家经验等方法确定建立岗位胜任素质模型，再对候选人进行胜任素质能力分析，最后进行对比得出候选人与要胜任该管理岗位所需的素质能力之间的差距，从而确认候选人是否适合胜任该管理职位。 3.价值提供： A.降低用人风险和成本； B.为不同的管理人员的持续成长提供引导方向； C.提高管理人员的工作绩效。 （四）运用在企业中高级人才储备 1.企业筛选培养后备人才面临的困惑与难题： 企业最富有的资产是拥有有效的人力资本，如何投资、挖潜、激发、培养这一优良资产，是目前企业所面临的重要课题。一个企业或者组织在发展到一定的阶段或规模时，都必须考虑后备人才的储备问题，为发展过程中选拔和培养出各级管理者、专业工作者奠定基础。 然而现在不少企业人员流动频繁，企业在管理和确定后备人才时感到异常困难。尤其是对于规模比较大的企业，决策层想对后备人才深入了解也很不容易，而了解后备人才的成长潜能就更加困难。那么如何筛选出最合适的后备人才以及如何有效地培养他们？ 2.解决方案： A.测评候选人的管理潜质，从自我管理、团队管理、事件管理等多角度进行甄别； B.深度剖析后备人才的个性特质、培训潜质、自我意识等，最后做到“公开、平等、择优”原则。 C.重点观注和培养具有高绩效特征的人才 3.价值提供： A.及时为不同的岗位提供优秀人才； B.明确培养方向，节约培养成本； C.有利于企业留住优质人才。 （五）运用在员工职业规划 1.企业面临的困惑与难题： 是否把员工都放在了合适的岗位上？员工是否发挥出了最大的潜力？ 如何做到企业用人需求与员工职业发展之间的平衡？ 企业和员工如何共同成长？ 2．解决方案： 从组织行为学的规律来讲，只有员工有能力做、适合做、有兴趣做、并且有动力去做一项工作，他的工作绩效才会达到最理想的程度，因此能力、动机、风格与偏好是评估人才的核心框架。 能够帮助员工更好地了解自我、理解自我和发展自我，深刻剖析员工性格类型、动力特点，使员工了解自己的个性特质、适合的岗位特质、自身的优劣势，描述其适合的工作、职业、环境，使他们能够更清晰地规划自己的职业生涯。 帮助企业更好地管理员工和激励员工，加深管理者对员工深层性格和动力特点的认识，掌握其优势与不足，合理用人。明确员工期望的任务类型和管理环境，调整和改善管理员工和激励员工的方法，从而达到全面提升绩效的目的。 （六）帮助员工培训需求分析 通过测评分析，准确把握员工存在的差距。并以此为依据对被测者进行有针对性的培训课程，从而提高其工作能力。 一个人喜欢干什么？一个人能干什么？一个人适合干什么？一个人为什么而工作？哪些方面的能力需要得到提升等等都是职业生涯设计中最常遇到的问题。 大脑基因解码人才测评通过对被测者职业兴趣、职业能力、职业价值观、工作内容、工作方式、工作结果等，企业关注的相关方面内容进行的测评，一方面为个人提供解决持续成长的培训方案，另一方面使企业（组织）管理者能更加准确地了解和掌握被测者的个人情况，帮助用人单位正确看待被测者的能力特点、个性特点和需要提高的方面，真正做到有针对性的培训。 （七）运用在员工心理健康辅导 面对快速发展变化的社会环境，员工不得不及时调整心态去应对环境对他的影响，在调整的过程中不得不出现很多应激反应，一系列的应激反应，导致员工的压力越来越大，对员工的身心健康造成很大的影响，员工工作不快乐，企业管理成本不断加大。人的抗压能力与我们的神经系统、内分泌系统、免疫系统密切相关，通过对员工大脑基因解码，让员工认识自己，了解自己，了解应对压力的最佳方法。 企业现在和未来有一项隐形成本会不断提高，那就是人际间的沟通成本，人与人的工作生活动机、性格、思维模式、行为方式不一样，沟通方式也会不一样，找到每个人最佳的沟通方式，是降低沟通成本的重中之重。通过大脑基因解码也能清晰地分析出每个个体不同的沟通要领。 经过笔者多年的工作实践验证，大脑基因解码人才测评工具目前已开始成为一些企业必不可少的、威力十足的解析人性的一项工作方法。号称中国式管理式之父的管理学家曾仕强、中国围棋泰斗聂卫平、泰国首富正大集团董事长，演艺明星如徐铮、陶虹、牛莉、许亚军等也对大脑基因解码赞不绝口，均深信很快必将成为企业管理不可多得的法宝。 （本文作者：鲜茂辉，博思倍咨询顾问公司成都分公司总经理、人力资源高级咨询顾问、性格与行为分析专家） 编辑：山水 咨询电话：13808066381 —————————————————————————————— 本帖只代表作者的个人观点，不代表问书堂文化艺术网观点。 如将本文用于其他媒体出版, 请与作者联系。 |
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